Generateur de relance impaye : 3 modeles selon le niveau d'urgence

Les 3 niveaux de relance

Un impaye ne se traite pas de la meme facon a J+7 et a J+45. Adapter le ton et la procedure a l'anciennete du retard est essentiel pour preserver la relation client tout en protegeant votre tresorerie.

Niveau 1 : relance amiable (J+3 a J+15)

Un simple rappel courtois. Le client a peut-etre oublie ou rencontre un probleme technique. Envoyez un email ou un SMS rappelant le numero de facture, le montant et la date d'echeance depassee. Pas de mention de penalites a ce stade.

Niveau 2 : mise en demeure (J+15 a J+30)

Le rappel amiable n'a pas fonctionne. La mise en demeure est un courrier formel qui mentionne les penalites de retard, l'indemnite forfaitaire de 40 euros et un delai ultime de reglement. Envoyez-la par courrier recommande avec accuse de reception.

Niveau 3 : avant contentieux (J+30 et au-dela)

Dernier courrier avant une procedure judiciaire. Il annonce le recours a un huissier ou une injonction de payer si le reglement n'intervient pas dans les 8 jours. Ce courrier suffit souvent a debloquer la situation.

Pour un calendrier detaille et des modeles email/SMS/courrier, consultez notre guide complet sur la relance d'impaye. Si vous n'avez pas encore de factures conformes, utilisez notre generateur de facture gratuit.

Difference entre client professionnel et particulier

L'indemnite forfaitaire de 40 euros ne s'applique qu'aux clients professionnels (article D441-5 du Code de commerce). Pour un client particulier, seules les penalites de retard s'appliquent. L'outil adapte automatiquement le texte selon le type de client.